iSUR junto al Municipio de Comodoro Rivadavia con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) pone en marcha un ChatBoot por Whatsapp y en linea en el sitio de la Secretaria de Salud del Municipio
El proyecto desarrollado tuvo como objetivo consolidar una herramienta digital integral de salud sexual para la comunidad de Comodoro Rivadavia, en alineación con los compromisos asumidos por el municipio en la Declaración de París y con los lineamientos de ONUSIDA y del PNUD Argentina. A lo largo de su ejecución, se diseñó y desarrolló una plataforma web responsiva e integrada al ecosistema digital municipal a partir de un proceso de co–diseño entre la Secretaría de Salud del municipio de Comodoro Rivadavia, el PNUD Argentina, la Agencia Comodoro Conocimiento y la empresa consultora iSUR. A lo largo del proceso, se definieron criterios de arquitectura de la información, accesibilidad y experiencia de usuario que guiaron el desarrollo completo del sistema, garantizando su incorporación al sitio institucional y su sostenibilidad operativa.
La solución integra un mapa georreferenciado con información validada sobre centros de salud y servicios vinculados a VIH e ITS, junto con un chatbot inclusivo, empático y capaz de interpretar lenguaje natural. Disponible en la web y en el canal oficial de WhatsApp, este asistente contribuye a ampliar el acceso a información confiable mediante un enfoque de mobile-first, accesibilidad universal y seguridad digital.
A lo largo de la implementación se aplicó una metodología ágil y participativa, con pruebas de usabilidad realizadas con usuarios de distintos perfiles que permitieron mejorar la navegabilidad, la claridad del lenguaje y la adecuación cultural de los contenidos. El proyecto concluyó con la entrega de documentación técnica completa, la publicación del código como software libre y la capacitación del personal municipal en el uso y gestión de la herramienta, garantizando así su continuidad, su replicabilidad y el fortalecimiento institucional en materia de innovación digital para la salud pública.